Condizioni Generali (CG)
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2025
1) Chi siamo
Le presenti Condizioni Generali (“Condizioni”) regolano l’uso del sito web 3detplus.ch e l’acquisto di prodotti e servizi da parte di 3D ETPLUS Sàrl (“3D ETPLUS”, “noi”, “nostro”).
Contatto: contact@3detplus.ch
Foro competente: Cantone Vaud, Svizzera
Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, accetti queste Condizioni.
2) Definizioni
- Sito: 3detplus.ch e i suoi sottodomini
- Cliente/tu: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o acquista da 3D ETPLUS
- Prodotti: beni fisici che vendiamo (p. es. pezzi stampati in 3D, kit, accessori)
- Servizi: prestazioni da noi fornite (p. es. riparazione stampanti, manutenzione, correzione/ottimizzazione file, progettazione e stampa personalizzata, formazione/consulenza)
- Orari di apertura: lun–ven, 09:00–18:00 (Europa/Zurigo). “Chiusure” includono i giorni festivi del Canton Vaud e le chiusure annunciate.
3) Ambito di applicazione & priorità
Le presenti Condizioni si applicano a tutti i preventivi, ordini, consegne, Servizi e Prodotti, salvo diverso accordo scritto in un contratto firmato.
In caso di conflitto, prevalgono le condizioni speciali contenute in un contratto firmato.
4) Uso del sito
Il Sito può essere utilizzato solo per scopi leciti.
Possiamo limitare o sospendere l’accesso in caso di abuso, rischi di sicurezza o manutenzione.
I contenuti del Sito sono a titolo informativo e possono essere modificati senza preavviso.
5) Preventivi, ordini & lavori su misura
I preventivi sono stime, validi 30 giorni salvo diversa indicazione. Se i costi previsti superano il preventivo di oltre il 15%, informeremo il Cliente prima di procedere.
Per stampe/pezzi personalizzati, sei responsabile dell’esattezza di file, dimensioni, tolleranze, unità e uso previsto. Possiamo proporre modifiche; la tua approvazione (anche via e-mail) autorizza l’esecuzione.
Approvazioni di design: bozze, prove e foto inviate per approvazione si considerano accettate se approvate per iscritto; modifiche successive possono comportare costi aggiuntivi.
Tolleranze dimensionali/finitura: salvo diversa indicazione, parti FDM ±0,3 mm o 0,5%; parti SLA ±0,2 mm o 0,3% (vale il maggiore). L’aspetto superficiale, colore e texture possono variare a seconda del materiale, orientamento e post-elaborazione.
Uso a tuo rischio: i nostri pezzi non sono certificati per usi critici (sicurezza, medico, aeronautico) salvo accordo scritto esplicito.
6) File, contenuti & legalità
Garantisci di detenere i diritti necessari su file/contenuti forniti e che non violino diritti di terzi né la legge.
Contenuti proibiti includono materiale illegale, offensivo o lesivo di diritti.
Possiamo rifiutare lavori che appaiano pericolosi, illegali o contrari all’etica.
7) Prezzi, tasse & pagamento
I prezzi sono in CHF salvo diversa indicazione. Imposte e spese di spedizione sono mostrate al checkout o sulla fattura.
Condizioni di pagamento:
- Ordini ≤ CHF 500: pagamento anticipato al 100%
- Ordini > CHF 500: acconto 50% all’avvio, saldo prima della consegna/ritiro
Lavori “urgenti/priority” possono avere un supplemento e richiedono di norma il pagamento anticipato.
Le fatture sono inviate via e-mail (copia cartacea o solleciti postali: CHF 20 di spese amministrative).
Ritardi o mancati pagamenti possono portare a sospensione dei Servizi e ad azioni di recupero.
8) Spedizione, consegna & rischio
Spediamo in Svizzera e all’estero. Le spese di spedizione sono calcolate al checkout o nel preventivo.
Le date di consegna sono indicative e non garantite. Ritardi causati da Cliente (p. es. file/approvazioni tardive), trasportatori, dogana o forza maggiore non danno diritto a indennizzo.
Il rischio passa al cliente alla consegna al corriere o al ritiro. I clienti internazionali sono responsabili di dazi, tasse e formalità doganali.
9) Controllo alla ricezione
Si prega di verificare la merce entro 48 ore dalla consegna e segnalare subito eventuali danni o errori, con foto e riferimento dell’ordine.
10) Resi, cambi & difetti
La maggior parte dei Prodotti è realizzata su ordinazione. Resi/cambi sono accettati solo per articoli difettosi o danneggiati all’arrivo.
Segnalazione entro 7 giorni con foto e descrizione. Se approvato, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo (a nostra discrezione). Rimborso in genere entro 7 giorni dall’approvazione.
Esclusioni: normale usura, uso improprio, modifiche da terzi, variazioni estetiche proprie della stampa 3D, articoli conformi alle specifiche da te approvate.
11) Riparazioni, manutenzione & formazione
La diagnosi può essere a pagamento se rifiuti la riparazione.
Le riparazioni possono utilizzare pezzi nuovi o equivalenti; informeremo in caso di assenza di pezzi originali.
Garanzia riparazione: 30 giorni sul lavoro eseguito (manodopera e parti sostituite), esclusi nuovi guasti, uso improprio o interventi di terzi.
Appuntamenti mancati (<48h di preavviso) possono essere addebitati.
La formazione/consulenza è di natura informativa; resti responsabile dell’applicazione.
12) Garanzie Prodotti & Servizi
Salvo diverso accordo scritto:
- Lavori su misura/sviluppi: garanzia 1 mese dalla consegna, solo per difetti imputabili direttamente a noi, limitata a correzione o nuova esecuzione durante gli orari di apertura.
- Attrezzature vendute (non prodotte da noi): garanzia del produttore. Modifiche, interventi di terzi o mancanza di etichette seriali annullano la garanzia.
- Esclusioni: software obsoleti/non supportati, strumenti/servizi di terzi, mancanza di manutenzione, cattiva gestione, modifiche richieste dopo l’approvazione.
13) Supporto
FAQ gratuita disponibile sul Sito.
Supporto via e-mail per Clienti con garanzia attiva o piano di supporto.
Richieste fuori ambito, via telefono/messaggistica o dovute a errore utente possono essere addebitate.
14) Proprietà intellettuale
Conservi i diritti di proprietà intellettuale sui tuoi file/contenuti originali.
Noi conserviamo i diritti su design, modelli, software, script, attrezzi e processi creati o utilizzati per fornire i Servizi, salvo accordo scritto di trasferimento (con compenso aggiuntivo).
Non puoi ridistribuire o riutilizzare i nostri deliverable oltre al progetto concordato senza consenso scritto. Possiamo includere un marchio discreto sui deliverable fisici o digitali salvo tua richiesta contraria scritta.
15) Dati & privacy
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati, ma non possiamo garantire sicurezza assoluta.
Il trattamento dei dati è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
16) Riservatezza
Entrambe le parti manterranno riservate le informazioni ricevute e le utilizzeranno solo per l’esecuzione del contratto. Preventivi, documentazione interna e materiali formativi non possono essere condivisi con terzi senza consenso.
17) Responsabilità
Nella misura consentita dal diritto svizzero, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali (p. es. perdita di profitti, tempi di inattività, perdita di dati).
La nostra responsabilità totale è limitata all’importo pagato per il Prodotto o Servizio oggetto della richiesta.
Niente in queste Condizioni limita la responsabilità per dolo, colpa grave o diritti imperativi dei consumatori secondo la legge svizzera.
18) Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo (p. es. interruzioni elettriche/cyber, problemi di fornitura, malattia, eventi naturali, scioperi, ritardi trasportatori/doganali).
19) Modifiche alle Condizioni
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. La versione pubblicata su 3detplus.ch al momento dell’ordine si applica a tale ordine. L’uso continuato del Sito dopo modifiche implica accettazione.
20) Clausola salvatoria
Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti rimangono pienamente valide. La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che rifletta al meglio l’intento originario.
21) Diritto applicabile & foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate esclusivamente dal diritto svizzero. Foro competente esclusivo: Cantone Vaud (foro: Nyon), fatte salve le competenze obbligatorie per i consumatori.
22) Contatto
Domande sulle presenti Condizioni?
3D ETPLUS Sàrl
Email: contact@1f3qcmbvxwu.preview.infomaniak.website
