Dernière mise à jour : 30 août 2025
1) Introduction
3D ETPLUS Sàrl (« 3D ETPLUS », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez 3detplus.ch ou achetez nos produits et services.
En utilisant notre Site ou nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.
2) Qui nous sommes
Responsable du traitement :
3D ETPLUS Sàrl
Canton de Vaud, Suisse
Email : contact@3detplus.ch
Nous respectons la législation suisse applicable en matière de protection des données (revDSG) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
3) Quelles données nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
a) Informations que vous fournissez directement
- Nom, adresse de facturation et de livraison
- Adresse email et numéro de téléphone
- Détails de paiement (traités en toute sécurité par des prestataires tiers, non conservés par nous)
- Fichiers et spécifications que vous téléchargez pour les services d’impression sur mesure
- Communications que vous nous envoyez (emails, formulaires de contact, demandes d’assistance)
b) Informations collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation
- Données d’utilisation : pages consultées, durée de visite, URL de provenance
- Cookies et technologies similaires (voir Section 9)
c) Données provenant de tiers
- Prestataires de paiement (confirmation de paiement)
- Transporteurs (informations de suivi)
4) Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Fournir des produits et services (exécution et expédition de vos commandes, traitement des paiements, optimisation de fichiers, réparations)
- Communiquer avec vous (support client, suivi des commandes, réponses aux demandes)
- Gérer notre activité (comptabilité, facturation, conformité fiscale)
- Améliorer notre Site et nos Services (analyses, retours clients)
- Respecter nos obligations légales (droit suisse et européen)
- Avec votre consentement : communications marketing (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
5) Bases légales du traitement
Nous traitons vos données sur une ou plusieurs bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (ex. traitement de votre commande)
- Respect des obligations légales (ex. facturation, fiscalité)
- Intérêts légitimes (ex. amélioration des services, prévention de la fraude)
- Votre consentement (ex. newsletters, cookies facultatifs)
6) Comment nous partageons vos données
Nous partageons vos données uniquement si nécessaire :
- Prestataires de services : processeurs de paiement, partenaires d’expédition, fournisseurs IT/hébergement
- Conformité légale : si la loi ou une décision judiciaire l’exige
- Transferts d’entreprise : en cas de restructuration, fusion ou acquisition
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
7) Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées en dehors de la Suisse/UE (par ex. fournisseurs cloud). Dans ce cas, nous garantissons une protection adéquate (clauses contractuelles types ou garanties équivalentes).
8) Durée de conservation
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale suisse)
- Comptes clients : jusqu’à demande de suppression
- Demandes de contact/support : jusqu’à 2 ans
- Fichiers pour impressions personnalisées : conservés uniquement le temps nécessaire au projet, puis supprimés sauf demande expresse de conservation
9) Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et analyser le trafic.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (non désactivables)
- Cookies analytiques : pour améliorer le site (placés uniquement avec votre consentement)
- Cookies marketing : si utilisés, uniquement avec votre consentement
Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière cookies.
10) Vos droits
En vertu du droit suisse et du RGPD (si applicable), vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Demander l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Limiter ou vous opposer au traitement
- Portabilité des données (si applicable)
- Retirer votre consentement à tout moment (ex. se désinscrire du marketing)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@3detplus.ch.
11) Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Cependant, aucun service en ligne ne peut être garanti 100 % sécurisé.
12) Enfants
Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
13) Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur 3detplus.ch. Les changements importants seront annoncés sur le Site.
14) Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos droits en matière de données :
3D ETPLUS Sàrl
Email : contact@3detplus.ch
Juridiction : Canton de Vaud, Suisse
